Terakhir ditinjau: 18 Agustus 2026
Laporkan segera
Segera hubungi layanan pelanggan setelah pengiriman dengan nomor pesanan, detail barang, foto atau video yang jelas, kondisi kemasan, dan uraian masalah. Jangan terus menggunakan produk yang mungkin tidak aman.
Pemeriksaan kelayakan
Kelayakan bergantung pada jenis produk, kondisi, kelengkapan, nomor seri, status aktivasi, batasan kebersihan, status lisensi, penyebab kerusakan, dan hak konsumen yang berlaku. Persetujuan diperlukan sebelum barang dikirim kembali.
Pengiriman pengembalian dan pemeriksaan
Layanan pelanggan akan memberikan tujuan dan petunjuk resmi. Barang diperiksa setelah diterima. Pengembalian yang tidak lengkap, diubah, disalahgunakan, atau tidak sesuai dapat ditolak atau dikirim kembali kepada pengirim.
Penyelesaian
Bergantung pada kelayakan dan stok, penyelesaian dapat berupa perbaikan, penggantian, kredit toko, atau pengembalian dana melalui kanal pembayaran yang sesuai. Waktu pemrosesan dimulai setelah barang yang dikembalikan dan bukti yang diperlukan terverifikasi.
Ada pertanyaan tentang kebijakan ini?Saluran kontak, jam layanan, dan jalur pengaduan ada di halaman Hubungi Kami.
Hubungi kami