Ada yang bisa kami bantu?

Pilih saluran yang paling nyaman untuk Anda. Setiap pesan dijawab orang, bukan mesin.

Informasi kontak

Tim kami siap membantu pertanyaan produk, pesanan, pengembalian, dan garansi.

Waktu balas email
Kami menjawab dalam 1 hari kerja.

Kirim pesan

Isi formulir di bawah dan pesan Anda langsung masuk ke email layanan pelanggan kami.

Jawaban kami dikirim ke alamat ini.

Verifikasi keamananDari Cloudflare Turnstile. Muncul di sini saat Anda mulai mengisi formulir.

Pesan ini dikirim ke email kami dan tidak disimpan di situs ini. Cara kami menangani datanya dijelaskan di Kebijakan privasi.

Bila masalah Anda belum selesai

Jalur pengaduan kepada kami, dan ke mana Anda dapat melanjutkannya.

Sampaikan kepada kami dulu

Kirim ke info@terromarket.com dengan subjek diawali kata PENGADUAN, sertakan nomor pesanan dan apa yang Anda harapkan sebagai penyelesaian.

  • 1 hari kerja — kami konfirmasi pengaduan diterima beserta nomor rujukannya.
  • 7 hari kerja — kami sampaikan hasil penelaahan dan penyelesaian yang kami tawarkan.

Bila Anda tetap tidak puas

Anda berhak membawa persoalan ini ke luar Terromarket, dan kami tidak dapat menghalanginya.

  • Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan RI — untuk sengketa jual beli.
  • Lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi — untuk hal yang menyangkut data Anda.
  • Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, atau jalur hukum.

Your privacy choices

We use strictly necessary cookies to keep your cart and your session working. Preferences and analytics are optional, and off until you say otherwise. Cookie Policy